Symantecのサポートが最悪なのを実感して今日で決別を決定｡
少しトラブルがあってどうしても復旧できないので､ガイダンスに従い一旦製品を削除｡
再インストールしようと以前からのアドレスでログインしようとすると出来ない｡
まぁそれはよくあることなのでパスワードリセットを要求｡
するとそのアドレスが登録されていないと帰ってくる｡
過去の履歴を見ても製品購入も受領通知も全てそのアドレス｡
色々探るが､全く不親切なサイトで解決策は発見できない｡
ほぼ三周ほど情報を巡って､つまりはチャンネルを幾度も変えて､
全く解決に近づかない｡
まぁそうなるともうこの製品サポートを諦める｡
似たような製品とサポートは他にもあるわけで､それならばそちらに乗り換えても何ら問題ない｡
と言うことをユーザーに感じさせることの不快感を､
サービスの提供側として与えることのないようにしないと｡
少しトラブルがあってどうしても復旧できないので､ガイダンスに従い一旦製品を削除｡
再インストールしようと以前からのアドレスでログインしようとすると出来ない｡
まぁそれはよくあることなのでパスワードリセットを要求｡
するとそのアドレスが登録されていないと帰ってくる｡
過去の履歴を見ても製品購入も受領通知も全てそのアドレス｡
色々探るが､全く不親切なサイトで解決策は発見できない｡
ほぼ三周ほど情報を巡って､つまりはチャンネルを幾度も変えて､
全く解決に近づかない｡
まぁそうなるともうこの製品サポートを諦める｡
似たような製品とサポートは他にもあるわけで､それならばそちらに乗り換えても何ら問題ない｡
と言うことをユーザーに感じさせることの不快感を､
サービスの提供側として与えることのないようにしないと｡
